Mercanto

Het belang van goede foto’s in een webwinkel, is onderwerp van discussie in de LinkedIn-groep Webwinkel Vakdagen. Vertaalt het gebruik van goede productfoto’s zich naar omzet, is daarbij de vraag.

Maar wat zijn goede productfoto’s? Foto’s die de aandacht trekken, vinden wij.

Mercanto vat de interessantste punten uit de discussie voor u samen. U kunt de hele discussie hier volgen.

Productfoto’s van invloed op succes en omzet webwinkel
Wat vast staat, is dat uw webwinkel niet zonder afbeeldingen kan. Dan haken uw bezoekers zeker af.

Uit de reacties blijkt ook dat iedereen ervan overtuigd is dat foto’s die duidelijk het product weergeven en kwalitatief goed zijn van invloed zijn op het succes en de omzet van een webwinkel.

Eerst aandacht trekken, dan informeren
Een goede foto of afbeelding is een trigger. De informatie die je daarna verstrekt, is minstens zo belangrijk.

In een fysieke winkel is dat niet anders. Eerst is het beeld van belang, daarna de informatie (product / verkoper / brochure).

We citeren uit de discussie:

“Vele webwinkels putten zich uit in een meer dan flitsende shop-applicatie, waar je gek van wordt, met ‘zo mooi mogelijke’ plaatjes en toeters en bellen. Maar kom je om de informatie, dan is het uiterst summier. Dat geeft uw bezoeker al snel het gevoel dat hij er alleen maar toe doet om snel een artikel te bestellen, te betalen en weer weg te wezen.” – Witte Schouten

Waak voor een rommelige indruk, zorg voor uniformiteit
Er wordt veelal gewerkt met door leveranciers aangeleverde productfoto’s of men maakt zelf de productfoto’s.

Een belangrijk knelpunt dat daarbij genoemd wordt, is het gebrek aan uniformiteit in het beeldmateriaal. Elke fabrikant maakt productfoto’s vanuit een andere invalshoek.

Waak ervoor dat uw homepage of productpagina geen rommelige indruk maakt.

Een ander nadeel is dat leveranciers dezelfde productfoto’s aan meerdere webshops geven, waardoor u zich met het beeldmateriaal niet kunt onderscheiden.

Welke foto’s trekken de aandacht en welke niet?
In het hoofdstuk Images in het boek Eyetracking Web Usability leggen Jakob Nielsen en Kara Pernice uit waarom foto’s wel of niet worden bekeken.

In de inleiding van het hoofdstuk zeggen zij:

“Foto’s maken een belangrijk deel uit van webdesign. Goede foto’s leggen een concept uit, roepen een gevoel op, zijn informatief en versterken de beleving van de bezoeker op een website. Slechte foto’s verspillen ruimte, worden genegeerd door uw bezoekers of erger nog, ze zorgen voor verwarring.”

Door de oogbewegingen van proefpersonen te volgen, trekken Nielsen en Pernice conclusies over foto’s die wel en niet de aandacht van uw bezoeker trekken.

Foto’s waar mensen het meest naar kijken, hebben de volgende eigenschappen:

• Hoog contrast & hoge kwaliteit (scherp & kleurrijk)
• Tonen wat relevant is (wat irrelevant is wegsnijden in plaats van verkleinen)
• Eenvoudig te gebruiken, niet te gedetailleerd
• Relatie met de inhoud
• Zijn magnetisch

Eigenschappen die foto’s magnetisch maken, zijn:

• Lachende en toegankelijke gezichten
• Mensen die naar de camera kijken
• Sexy lichamen en lichaamsdelen
• Appetijtelijk eten
• Duidelijke instructies of informatie

Mensen negeren foto’s met de volgende eigenschappen:

• Laag contrast en lage kwaliteit
• Rommelig
• Lijkt op een advertentie
• Geen relatie met inhoud
• Saai
• Generiek beeld van mensen of dingen
• Overduidelijke stockfoto’s
• Koud, nep of gepolijst

De eerste 32 pagina’s van het hoofdstuk Images kunt u downloaden op de pagina Eyetracking Research van de Nielsen Norman Group.